未成年人偷偷购买偶像演唱会门票，后因行程变更而在票务平台申请退款。平台不同意怎么办？北京互联网法院近日审结一案，裁定智力超群的未成年人与购票平台签订的购票合同为无限期有效合同。法定代表人明确拒绝认可的，不产生任何法律效力。平台不会仅根据条款和条件拒绝退款。法院还认为，未成年人监护人未充分履行监护职责，门票销售平台未严格落实未成年人保护措施。双方都有过错。合同被宣告无效，平台须退还部分账单货款。据了解，原告陈赫（化名）是一名高中生。因为他喜欢某一个焦先生在未经父母同意的情况下，使用其母亲手机号码注册的购票账户购买了两张演出门票。您在购票时提供的所有艺术家信息均适用于未成年人。后来，因为同伴的行程有变，陈赫先是要求退款，然后自己又买了一张新票去看演出。再次购票后，陈赫收到了组织笔试的通知。由于考试时间与演讲时间重合，我再次在平台上申请退款。但购票条款规定，“如果同一购票者、同一购票账户再次购买门票，发生退款后同一赛事，则丧失退款权利。”平台拒绝了陈赫的退款请求，陈赫向北京互联网法院起诉运营该票务平台的文化传媒公司，声称自己被判无罪。学生时期经济上完全依赖父母。其购买演唱会门票超出了其年龄、智力和经济能力的范围，未经其法定代理人同意，根据法律应属无效。陈赫还认为，平台拒绝退款的条件是平台单方面设定的。购买门票时，没有向他合理传达条件，也没有向他解释清楚。这排除了原告的一项重要权利，应当无效。平台乘虚而入，拒绝退款，侵犯了其自身权益和合法利益。票务平台表示，双方网络服务合同关系已经成立，相关协议、规定不违反法律、行政法规的强制性规定，对双方均具有约束力。平台突出ly 在售票页面和订购过程中指出，门票可以“有条件退款”，并明确“如果同一购票者和同一购票账户在退款后重新购买同一赛事的门票，则无权退款”。平台认为，相关购票须知规定，如观众为未成年人，购票将视为已获得监护人同意，由监护人负责回应。未成年人退款须按照平台规则办理。此外，原告无法证明购买机票的人确实是陈赫先生，即使事实如此，他也辩称购买机票是与他的年龄和心理承受能力成正比的行为。他没有同意原告的请求。买票的是小孩吗？经审理，法院综合考虑，判决：结合陈赫在法庭上陈述的购票原因、订购流程、退款流程等内容、演出特点、被告陈赫的年龄、其母亲的年龄等，可以断定涉案门票是未成年人陈赫本人购买的。买演唱会门票，孩子有“说了算”吗？经审理查明，陈赫下单时年仅14岁，日常消费主要用于学习和满足生活需要。演唱会门票的数量显然超出了他高中生的正常消费范围。演唱会门票是一种不同于普通生活必需品的娱乐消费形式。未成年人往往缺乏足够的理性认知能力来理解这种消费的本质和后果。因此，由于陈赫先生的法定代表人明确拒绝认可，该合同不具有法律效力。自始之日起，与本案相关的购票合同的效力必然是不确定的。 “退款发生后，同一个购票者或同一个购票账户重新购买同一赛事的门票，合同中注明的不享有退款权利。购票价款是否应该退还？”双方责任如何分配？北京互联网法院第三综合审判庭（少年庭）毛春莲法官分析认为，本案中，原告父母未尽到监护责任，未对未成年人的消费行为进行必要的引导和约束，未对可用资金进行管理。存在某些缺陷。作为专业票务平台，该平台仅规定了未成年人购票视为经过家长或监护人同意的服务条款。它没有有效的ID实体核查措施，没有建立合理的机制来确保父母知情同意，也没有履行保护未成年人的合理注意义务。考虑到双方过错及损失的程度，法院判决被告赔偿原告部分门票费用，并驳回原告的其他诉讼请求。本案宣判后，原被告、原被告均未提出上诉，判决继续有效。毛春莲介绍，由于粉丝经济与演艺经济深度融合，部分未成年人在追星过程中进行非理性消费，导致网络服务合同纠纷增多。这些纠纷不仅涉及未成年人合法权益，还涉及平台运营规范、行业健康发展、治理等多重问题。未成年人网络空间。根据未成年人保护法和《互联网未成年人保护规定》的规定，网络服务提供者必须设立未成年人消费和权利管理功能，合理限制消费，不得提供违反民事行为能力的有偿服务。毛春莲表示，网络票务平台作为网络服务提供者，也必须积极履行保护未成年人的法律义务，加强超前保护，加强身份验证和消费监控。落实过程防护，完善信息通报和风险提示。完善未成年人事后保护，优化未成年人纠纷解决机制。要求被告企业完善未成年人网络消费保护机制。为鼓励和引导他们从源头上预防和缓解此类纠纷，北京互联网C我们向涉案条目的销售平台公司发出了司法建议书。根据法院建议，该公司向法院表示，今后，涉及未成年人的交易纠纷将依法更加安全、审慎地处理，并会参照市场上其他票务平台的措施，优化交易流程，更好地平衡未成年人保护、行业发展以及主办方和平台的利益。毛春莲提醒未成年人，追星时要树立合理健康的观念，注重吸收偶像的积极品质和积极价值观，把学业发展作为成长阶段的主要任务，购买门票观看线下演出等活动必须在家长充分知情和同意的情况下妥善策划。另外，额外的时间要合理规划，保证合理、合理。适度参与，避免盲目消费和过度投资，避免影响正常学习和生活。中青报/中青报记者 刘岩 来源：中国青年报2026年3月26日第07页
（编辑：何欣）