所有版权归中国经济网所有。
中国经济网新媒体矩阵
网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090）
很多家庭把每年的清洁工作都委托给保洁人员，比如年底过年的擦窗户、打扫卫生、打扫卫生、整理物品、收拾东西等。小时工和兼职工人的日程安排在预订平台上很快就被填满，家政工频繁地进出数千个家庭。还有一个问题被多次提出但并不总是得到认真对待。如果在宾客服务过程中发生意外或者业主财物不慎损坏，家政人员的风险由谁来承担？业主在享受服务便利的同时，是否也可以转移自己可能面临的风险呢？管家张荣和深有感触。几年前，她在B区国贸附近雇主家做清洁工精晶。在清洗酒杯时，他不小心被酒杯锋利的边缘割伤了手指，血立刻流了出来。经过简单的包扎后，她被送往医院治疗伤口。医药费达1000多元。当时，她最担心的不是疼痛，而是费用以及是否会影响她进一步的治疗。幸运的是，这笔钱最终通过公司给他购买的意外保险解决了，他不用承担任何额外费用。 “当时我心里很慌，怕花钱，担心以后失业。”张蓉回忆道。 “后来公司告诉我有保险，我就平静下来了。”家居服务看似简单，但暗藏不少风险。玻璃器皿割伤、清洁时碎伤、跌倒、搬动物体时扭伤髋部等是家政服务人员常见的工伤事故。陈群 总经理 Tuanjiehu千禧管家表示，公司约有60至70名服务员工，包括长期固定员工和流动性较高的兼职和小时工。 “碰撞、碰撞是不可避免的，工作中一旦发生，都会按照合同和保险进行处理。马苏。”他说。不过，程淳也承认，风险并不是无限的。 “如果家政工因个人原因外出，在工作场所外发生意外，公司和保险都不会承保。如果界限不明确，很可能会发生纠纷。”这种“边界意识”是家居服务风险管理的重要组成部分。从保险角度来说，张蓉这样的理赔为什么能够毫无问题地得到解决呢？据大同保险服务产品运营部负责人介绍，目前市场上比较常见的家政服务保险，主要覆盖范围集中在三个方面：家政服务人员的人身伤害、因服务活动给第三方造成的人身或财产损失以及由此产生的合理医疗费用。 “赔偿能否解决的关键不仅在于是否有人受伤，还在于事故是否发生在约定的工作时间或工作场所内。”取决于责任人，例如，如果受伤发生在家里。家政服务主要在家里进行，如果事前不明确保险规定以及事后不明确责任，成本可能会大幅增加。花费100多元，但一旦发生事故，为民众、企业、雇主提供了缓冲。这种缓冲正在改变行业生态系统。陈群观察到，有了保险，家政工接订单的意愿更强烈，也更大胆地进入高水平的家政环境。h工作强度。如果发生意外，用人单位的情绪会相对稳定，矛盾会明显减少。清洁服务更多的是一种“安全缓冲”。尽管如此，家庭保险仍面临一些真正的挑战。例如，不同的保险产品在服务范围上可能存在差异，服务场景的覆盖范围也有很大差异。当涉及到照顾残疾婴儿、幼儿和老年人的风险时，定义责任变得更加复杂。业内人士建议，未来可进一步完善职责分工，提高高频次上门服务场景的保障适应性。特别是在人口老龄化背景下，家政服务与护理服务的界限日益模糊，同时相应的风险保障也有待完善。从张蓉的单剪到千人上门服务每天，清洁行业的风险虽然微妙但却真实存在。当家政服务人员走进千家万户时，一份明确的保险政策不仅可以保护工人，也可以支撑家庭的安全感。消费者在选择清洁服务时无需询问是否有保险。对于该行业来说，将保护置于风险之上是“家庭服务”真正成熟的标志。 （商报记者 吴亚东）