月度归档： 2026 年 3 月

未成年人偷偷购买偶像演唱会门票，后因行程变更而在票务平台申请退款。平台不同意怎么办？北京互联网法院近日审结一案，裁定智力超群的未成年人与购票平台签订的购票合同为无限期有效合同。法定代表人明确拒绝认可的，不产生任何法律效力。平台不会仅根据条款和条件拒绝退款。法院还认为，未成年人监护人未充分履行监护职责，门票销售平台未严格落实未成年人保护措施。双方都有过错。合同被宣告无效，平台须退还部分账单货款。据了解，原告陈赫（化名）是一名高中生。因为他喜欢某一个焦先生在未经父母同意的情况下，使用其母亲手机号码注册的购票账户购买了两张演出门票。您在购票时提供的所有艺术家信息均适用于未成年人。后来，因为同伴的行程有变，陈赫先是要求退款，然后自己又买了一张新票去看演出。再次购票后，陈赫收到了组织笔试的通知。由于考试时间与演讲时间重合，我再次在平台上申请退款。但购票条款规定，“如果同一购票者、同一购票账户再次购买门票，发生退款后同一赛事，则丧失退款权利。”平台拒绝了陈赫的退款请求，陈赫向北京互联网法院起诉运营该票务平台的文化传媒公司，声称自己被判无罪。学生时期经济上完全依赖父母。其购买演唱会门票超出了其年龄、智力和经济能力的范围，未经其法定代理人同意，根据法律应属无效。陈赫还认为，平台拒绝退款的条件是平台单方面设定的。购买门票时，没有向他合理传达条件，也没有向他解释清楚。这排除了原告的一项重要权利，应当无效。平台乘虚而入，拒绝退款，侵犯了其自身权益和合法利益。票务平台表示，双方网络服务合同关系已经成立，相关协议、规定不违反法律、行政法规的强制性规定，对双方均具有约束力。平台突出ly 在售票页面和订购过程中指出，门票可以“有条件退款”，并明确“如果同一购票者和同一购票账户在退款后重新购买同一赛事的门票，则无权退款”。平台认为，相关购票须知规定，如观众为未成年人，购票将视为已获得监护人同意，由监护人负责回应。未成年人退款须按照平台规则办理。此外，原告无法证明购买机票的人确实是陈赫先生，即使事实如此，他也辩称购买机票是与他的年龄和心理承受能力成正比的行为。他没有同意原告的请求。买票的是小孩吗？经审理，法院综合考虑，判决：结合陈赫在法庭上陈述的购票原因、订购流程、退款流程等内容、演出特点、被告陈赫的年龄、其母亲的年龄等，可以断定涉案门票是未成年人陈赫本人购买的。买演唱会门票，孩子有“说了算”吗？经审理查明，陈赫下单时年仅14岁，日常消费主要用于学习和满足生活需要。演唱会门票的数量显然超出了他高中生的正常消费范围。演唱会门票是一种不同于普通生活必需品的娱乐消费形式。未成年人往往缺乏足够的理性认知能力来理解这种消费的本质和后果。因此，由于陈赫先生的法定代表人明确拒绝认可，该合同不具有法律效力。自始之日起，与本案相关的购票合同的效力必然是不确定的。 “退款发生后，同一个购票者或同一个购票账户重新购买同一赛事的门票，合同中注明的不享有退款权利。购票价款是否应该退还？”双方责任如何分配？北京互联网法院第三综合审判庭（少年庭）毛春莲法官分析认为，本案中，原告父母未尽到监护责任，未对未成年人的消费行为进行必要的引导和约束，未对可用资金进行管理。存在某些缺陷。作为专业票务平台，该平台仅规定了未成年人购票视为经过家长或监护人同意的服务条款。它没有有效的ID实体核查措施，没有建立合理的机制来确保父母知情同意，也没有履行保护未成年人的合理注意义务。考虑到双方过错及损失的程度，法院判决被告赔偿原告部分门票费用，并驳回原告的其他诉讼请求。本案宣判后，原被告、原被告均未提出上诉，判决继续有效。毛春莲介绍，由于粉丝经济与演艺经济深度融合，部分未成年人在追星过程中进行非理性消费，导致网络服务合同纠纷增多。这些纠纷不仅涉及未成年人合法权益，还涉及平台运营规范、行业健康发展、治理等多重问题。未成年人网络空间。根据未成年人保护法和《互联网未成年人保护规定》的规定，网络服务提供者必须设立未成年人消费和权利管理功能，合理限制消费，不得提供违反民事行为能力的有偿服务。毛春莲表示，网络票务平台作为网络服务提供者，也必须积极履行保护未成年人的法律义务，加强超前保护，加强身份验证和消费监控。落实过程防护，完善信息通报和风险提示。完善未成年人事后保护，优化未成年人纠纷解决机制。要求被告企业完善未成年人网络消费保护机制。为鼓励和引导他们从源头上预防和缓解此类纠纷，北京互联网C我们向涉案条目的销售平台公司发出了司法建议书。根据法院建议，该公司向法院表示，今后，涉及未成年人的交易纠纷将依法更加安全、审慎地处理，并会参照市场上其他票务平台的措施，优化交易流程，更好地平衡未成年人保护、行业发展以及主办方和平台的利益。毛春莲提醒未成年人，追星时要树立合理健康的观念，注重吸收偶像的积极品质和积极价值观，把学业发展作为成长阶段的主要任务，购买门票观看线下演出等活动必须在家长充分知情和同意的情况下妥善策划。另外，额外的时间要合理规划，保证合理、合理。适度参与，避免盲目消费和过度投资，避免影响正常学习和生活。中青报/中青报记者 刘岩 来源：中国青年报2026年3月26日第07页
（编辑：何欣）

中国新闻网3月26日电 据“贵溪公路”官方微信公众号消息，广西壮族自治区江州公路养护中心3月25日发布情况通报。近日，有媒体报道了江州区部分路段沥青路面铺设效果低下的问题。我中心对此高度重视，对反映的问题进行现场检查。报道指出，视频中显示的路段是该中心管理的崇宁高速公路S215线。该路段已通车多年。沥青路面容易出现裂缝、裂缝和车辙等病害。 2025年10月宣布，该项目将纳入2027年国家和地方道路路面修复工程总体规划。该项目目前处于初步设计阶段。项目开工前，中心安排紧急检修2026年3月24日，养护人员为延缓道路病害发生、确保人车安全通行，通过撕粘胶网进行紧急抢修。共修复人行道3条，总面积76平方米。现场勘察发现，由于施工前期阴雨天气和复杂的路面病害，导致网格布出现裂缝，并且存在与路面附着不牢的地方，短期内无法达到预期效果。经进一步检验，附着效果增强，后续车辆可以流通、滚动，路面技术状况大大改善。此外，裂缝修补剂是一种薄型修补材料，可密封和覆盖沥青路面的裂缝。它起到延缓疾病发生的作用。这不是 p 的结构层不影响路面的正常使用。
（编辑：何欣）

新华社华盛顿3月24日电 美军最大航母福特号因舰上洗衣房起火，被迫从中东战区撤离。她于23日抵达希腊克里特岛港口进行维修。彭博社24日报道称，此次事故暴露了该型航母长期存在的一系列技术和保障问题。福特号于2017年服役，是美国海军下一代福特级核动力航母中的第一艘。彭博社报道称，五角大楼测试机构的最新评估报告显示，该型航母在“战斗力”和“系统可靠性”方面仍存在诸多不确定性。舰载机弹射和回收系统、雷达系统、防空能力等关键方面，用于将武器弹药转移到飞行甲板的攻击和提升系统缺乏足够的能力实战测试数据。报告指出，由于尚未进行全面的战斗测试，目前还没有足够的数据来判断福特级航母的战斗力。这意味着“福特”号探测、跟踪和拦截敌方飞机、反舰导弹和小型攻击机的实际能力尚不清楚。而且，无法确定这艘航母上的各个系统在战时连续起降的高强度压力下表现如何。该报告还提到了福特号上的问题，包括缺乏容纳全体船员的泊位，称这将“影响船上的生活质量”。自去年6月以来，福特号已连续在海上部署约9个月，参与美国针对委内瑞拉和伊朗发起的军事行动。 3月12日，福特号航母尾部洗衣房发生火灾，造成3名水兵受伤。超过2个00 名水手因吸入烟雾而接受治疗。大火还烧毁了航空母舰上的几间船舱和许多床铺。彭博社在报道中表示，这一事件凸显出，随着特朗普政府寻求通过“炮舰外交”实现其在伊朗和委内瑞拉的地缘政治目标，即使是最先进的美国海军也已经面临巨大压力。
（编辑：张冲）

新华社德黑兰3月24日电（记者沙达提·程邵）据伊朗三月通讯社援引伊朗原子能机构消息称，伊朗布什尔核电站于晚上9时08分左右再次遭到美国和以色列的袭击。当地时间24日。报道称，初步报告显示，核电站没有任何区域受到损坏，也没有财产、技术或人员损失。报告指出，对和平核设施的袭击严重违反国际法，可能对该地区、特别是波斯湾国家的安全造成危险后果。伊朗原子能组织17日宣布，当晚有一枚敌方弹丸落在布什尔核电站，但核电站设施没有造成经济或技术损坏，也没有人员伤亡。
（编辑：张崇）

多年来，阳光保险积极履行保险公司职责，持续发挥农业保险在分散农业生产经营风险、保障农民收入方面的重要作用。强化科技能力，通过优质金融保险服务，积极为农业强国、乡村振兴作出贡献。保护“三大主粮”，守住粮食安全底线 大连长兴岛经济技术开发区地处渤海湾之滨，三面环海。玉米是当地最重要的粮食作物。特殊的地理位置使得当地农作物更容易受到台风、风暴等灾害的影响。为最大限度保护当地农民，阳光财险大连分公司坚持“敲门进户”为全体农民提供惠农服务和政策性农业保险保障。西海头村的大户李氏兄弟得知这一政策后，主动出击，全力保住了自己的600多亩玉米地。去年7月，大连多地持续遭遇暴雨，造成严重洪涝灾害。关键时刻，阳光财险立即启动绿色理赔通道，高效排查、快速定损、按时赔付。李大哥收到补偿款后非常感动，激动地说：“感谢补偿及时，不然我今年的辛苦就白费了！明年我的土地全部有保障了，扎达，一亩都没有了！”粮食安全是“这个国家最重要的事情”。据了解，2025年全年，阳光保险累计为三大主粮作物提供风险保障超过86.4亿元：水稻、玉米、小麦，覆盖黑龙江、山西、湖北、辽宁等粮食主产区，补偿总额2.9亿元，更多23万半农户受益。以“土特产”助力地方产业振兴。新华和深度涉足油茶种植保险。 2到2025年，计划为2.5万余亩油茶农田提供保险5000万元以上，支撑当地油茶养殖产业的“保障网”。去年8月，新化县部分油茶林发生大面积炭疽病。阳光财险新华分公司接到报告后，立即开通专门绿色通道解决理赔，短时间内为8名受影响种植户共支付保险金114.78万元，稳定了油茶种植户的生产动力。吉林省延边县位于长白山深处。那里的人参产业发展迅速，已成为整个领域振兴的重要动力。去年春天，持续低温天气引发“晚冻”灾害，人参茎头、根茎受损，极大限制了植株生长和产量，给延边县安图县永清镇不少参农造成经济损失。接到报告后，阳邦财险延边分公司立即响应，成立专案组，赶赴永清市。延边中安图分公司至永清市单程距离100多公里。工作组走访了几个受影响的城镇。安图县农业农村办农保专员和高级农艺师走访各户，确认受影响地区的种植成本和种植情况。在与时间的赛跑中，您好，已尽一切努力推动赔偿索赔的解决。 11户农户共计近180亩的人参种植按时完成。为尽量减少参农损失，公司进行了田间补偿评估，支付补偿费304.8万元。区域综合振兴的首要任务是产业振兴。近年来，阳光财险积极开拓险种创新发展，结合各地区发展实际，积极发展区域性特色农产品保险。 2025年，为畜禽、水产品、水果等地方特色产品提供风险保障66.76亿元，支付补偿款约2.2亿元，积极为地方特色产品产业发展作出贡献。技术进步将创造新生态“数字智慧”农业保险服务体系。如今，科技和数字技术已成为推动农业保险高质量发展的重要力量，在精准承保、高效理赔、风险防范与管理等协作方面发挥着越来越重要的作用。太阳财险将前沿科技深度融入农业保险服务全场景，用数字化手段为“三农”发展保驾护航。例如，青海省阳光财险采用行业领先的“牲畜人脸识别”技术，解决牲畜养殖领域投保人识别问题。该技术利用人工智能算法，非接触地快速采集并智能比对牦牛的面部特征。识别每头牦牛只需平均30秒，为每头牦牛建立唯一的“数字身份”档案，实现安全牲畜的精准识别和管理。这一创新彻底告别了传统的人工标签、耳标检查模式，不仅避免了牲畜的应激反应和身体损伤，而且大大提高了订阅标签检查和理赔调查的效率和准确性。据了解，2025年全年，阳光财险青海分公司将通过“牲畜人脸识别”技术完成约4000头牦牛的精准投保。利用生物识别的独特性，可以有效防范保险诈骗、重复保险等风险，以科技的力量保护当地牧民的切身利益，为乡村振兴注入强大的数字化推动力。我们还积极利用卫星遥感、无人机等技术，进一步提高农业保险承保和保险理赔的准确性，提高服务的便利性。 “以前申请保险时，我们必须自己申报面积、填写信息，生怕出错。现在，有了卫星图像和无人机的帮助，保险理赔的处理速度快了很多，我们种田的动力也更大了。”山东省枣庄市宜城区一家马铃薯生产大户多次称赞阳光保险的服务效率。乡村振兴需要阳光。阳光财险将继续秉承金融服务人民的初心，进一步创新农业保险产品和服务模式，持续扩大农业保险覆盖面和提高保障水平，用更好的金融保险服务为农业保险打造坚强的风险保障屏障。他表示，让阳光普照农村沃土的每一个角落，守护万千农民的幸福生活。
（编辑：马鑫）

护理服务是否方便、安全、实惠，直接关系到老年人的受益感和幸福感。近日，民政部等八部门联合公布了《培育养老服务经营者促进银色经济发展的多项措施》，从优化服务供给、加强数字化、智能化、加大支持力度等重大协作入手，推动养老服务从分散化、低水平向品牌化、标准化跨越，为银色经济发展注入新动力。养老金融资是中央税劳委员会提出的融资“五要素”之一，是银色经济的重要组成部分。发展养老金融也是推动我国特色金融养老产业高质量发展良性循环的重要着力点。作为一个乐作为寿险行业的龙头企业，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH、2628.HK）始终坚持“以人民为中心”的发展理念，在积极应对人口老龄化国家战略的过程中，寻求具有鲜明中国人寿特色的解决方案。据《上海》银龄与健康统计，截至2024年底，上海60岁及以上老年人口已达577.72万人。金融活力如何助力中国“安享晚年”梦想，是摆在本土金融业面前的一道难题。 “我们将不断完善养老服务体系和医疗服务体系，全力提供优质产品、硬环境、软服务等，让舒心金融服务深入更多老年人心中，构建立体养老体系。“产品适配+服务拓展+体验提升”，中国人寿上海分公司相关负责人表示，聚焦重点人群，扩大“老年人敏感度”范围。针对老年人健康风险高、覆盖面大的问题，公司不断扩大保障范围和力度，推出系列养老产品，以稳定的保险缴费支持人民养老基金积累。我们深度参与第三支柱建设，推动个人养老金的深化和拓展，为客户提供可持续的养老保障解决方案。适时推出银时代系列中老年人意外伤害及骨健康医疗保险等产品。我们全力满足客户多元化、多层次的保险保障需求。以养老院为重点，拓展“养老服务”。我们将改善这些融合老年人服务体验，打造“柜台服务、智能应用、温馨关怀”各方面对老年人友善的服务体系。优化电源插座环境，开通老年人绿色关爱通道，设置尊老标识，安装护理椅，优先接听老年人，并配备专人陪护。柜台处为老年顾客准备了老花镜、放大镜等特殊物品，以及血压计等健康监测设备。智能服务超越“数字鸿沟”，寿险APP“尊老模式”实现字体大小调节、语音认证登录、朗读信息内容等功能。客服电话95519为老年客户开通了一键直接人工接入通道。到2025年，计划服务上海超过5万名老年客户，提供电话接驳服务上机率达99%。此外，通过多种渠道开展金融教育，帮助老年消费者依法维权，识别并准确防范养老领域的金融欺诈行为。防范金融诈骗和非法集资，为老年人筑起防诈骗“安全网”。聚焦难点、关键点，提高“高级服务”速度。构建“互联网+医疗+保险+人工智能”保险理赔自动结算业务模式。截至目前，该公司已与上海52家医院合作，直赔平均等待时间仅为2.5秒。该公司推出了“一码覆盖”服务，为客户提供快速计费服务，无需病历或发票，请求和解决仅需5秒即可完成。这实际上省去了提起诉讼、归档文件等中间环节，为客户提供了便利。为客户尤其是老年人提供“无忧、服务好、手续简单、支付快”的理赔体验。无需搬家，为“移民老人”提供便捷服务 “做这项业务，以前必须回老家，或者让孩子帮你做手术。现在，你只需走几步到国寿柜台，工作人员就会帮你办理手术。”家住海南三亚的江省退休老太太王阿姨说，现在很方便，不用千里迢迢跑，在国寿营业部就可以轻松办理养老金资格认证。随着“流动养老”成为常态，不少老人长期居住在三亚、海南等南方城市，基本养老、医疗保险则留在北方老家。这群人在服务方面还面临很多实际挑战例如检查福利资格以及在其他地方查找保险信息。 2025年4月，国寿三亚分公司与广发银行哈尔滨分行联合推出南北合作特色服务，在柜台增设社保“智慧柜台”服务终端，构建多元化“线上+线下”服务矩阵，为黑龙江省三亚市社保人员提供便捷的待遇资格认证和保险信息咨询服务。这一创新举措将有效打破地域壁垒，整合科技资源，优化服务流程，实现更优质的社保运作。线下，客户可前往中国人寿三亚分公司营业部，使用“智慧窗口”服务终端，专业服务人员将提供个性化指导和帮助。网上，客户可以使用广发银行专用APP或微信小程序足不出户即可快速完成验证。 This “dual city cooperation” social banking service system fully covers the business processing needs of social security organizations in Heilongjiang Province, located in Sanya, Hainan Province. “We deeply understand the practical difficulties faced by the ‘senior migratory birds’ group, and it is our unavoidable responsibility to provide them with high-quality, systematic and long-term services,” revealed an official from China Life’s Sanya branch.一项决议Faster声称可以温暖老龄化人口。 Facing the challenges of times under the wave of aging, China Life is deeply involved in the field of pension financing, using professional services and friendly measures to inject financial strength, and working to build a multi-level pension security system. Since 2012, China Life Jiangsu Branch has been promoting “Health Care Action”, which focuses on comprehensive protection against accidental injuries, for senio省内60岁以上的人。进展正在进行中。该项目后来被纳入江苏银色经济典型案例。在南京高淳区，公司结合补偿大数据，根据不同年龄段老年人的需求，设计了价格低、覆盖面广的梯形布局。伤病赔偿计划出人意料。在服务效率方面，“线上+线下”模式使理赔效率提升约30%，小额保险理赔已实现当日理赔、责任明确。到2025年，高淳市将有300多名残疾老人实现上门理赔。在连云港市赣榆区，该公司的养老服务也获得了认可。 “健康行动”融入经典养老保险模式，为当地15.3万名老年人打造了密集的意外风险保障网络。在除了在保费稳定的基础上继续完善保险计划外，我们还增加了汽车和航空意外险、老年人骨折康复补贴等。多年来，我们为老年人提供“三无”、“五保”意外伤害保险。 2024年，国寿赣榆分公司推出“养老计划”，以“零标准、全覆盖”的保障模式，为4000余名75岁以上老年人提供专心护理。在服务方面，我们构建了“当地专家、当地经销商、区级服务中心”三级协作网络，每年进行“保险上门”1100余次。工作人员为视障老年人逐字解释当地俚语和政策。柜台设置“银发服务台”，建立绿色高级补偿通道，提供全面的信息，提供最快两小时即可获得补偿。中国人寿，用中国人寿的速度，温暖您的晚年。据透露，2025年全国敬老活动入选10家分公司，包括中国人寿上海分公司、福建龙岩分公司、广东惠州分公司、陕西咸阳分公司、重庆市渝北区分公司、四川乐山市市中区分公司、南充市蓬安县分公司。南京市高淳区分院、徐州市铜山区分院、江苏省连云港市赣榆区分院荣获全国“尊老文明”称号。尚奎过着长寿而幸福的生活。中国人寿表示，将充分发挥在寿险行业的领先地位和保险核心业务的优势，积极营造尊老、爱老、助老的文明风尚，l 为提高老年人生活质量、促进老年人福祉作出贡献，推动新时代养老产业高质量发展。
（编辑：马鑫）

近期，黄金产业链上市公司纷纷公布2025年经营业绩。 2025年，金价突破并维持高位，相关上市公司业绩普遍增长，但部分公司业绩恶化。业内人士认为，随着金价波动，产业链上市公司业绩分化或加剧。具体来看，位于产业链上游的金矿企业是金价上涨的最大受益者。据紫金矿业集团股份有限公司发布的2025年业绩公告显示，公司全年营业利润达到34907.9万元，同比增长14.96%。归属于母公司净利润517.77亿元，较上年同期增长61.55%。赤峰吉龙黄金矿业有限公司也取得了不错的成绩。 2025年，运营实现利润126.39亿元，比上年增长40.03%。归属于母公司净利润30.82亿元，比上年增长74.70%。预计2025年山东黄金矿业有限公司归属于母公司的净利润将达到46亿元至49亿元，同比增长56%至66%。归属于母公司的非净利润预计将达到48亿元至51亿元，同比增长60%至71%。万联证券投资顾问曲芳在接受《证券日报》记者采访时表示，金矿企业具有典型的资源特征，开采成本较高。黄金价格的上涨直接转化为毛利率和净利润的大幅增长。除此之外，主要企业持续扩产扩储，实现量价齐升的高增长格局增加。行业集中度进一步提高，具有资源储备和成本优势的大公司在盈利弹性和风险承受能力方面具有显着优势。与上游矿业公司不同，下游黄金和珠宝零售商的业绩差异很大。传统黄金珠宝龙头老凤祥股份有限公司发布的业绩报告显示，预计2025年该公司销售额将达528.23亿元，较上年下降6.99%。归属于母公司净利润17.55亿元，同比下降9.99%。此外，沉阳翠华金银珠宝有限公司和浙江名牌珠宝有限公司预计2025年将出现同比下滑或亏损。但一些注重品牌溢价和产品差异化的公司普遍出现增长。广东超宏基实业有限公司预计202年实现净利润436-5.33亿元5、同比增长125-175%。老铺黄金有限公司预计2025年实现销售额约310亿元至320亿元，同比增长约216%至227%。调整后净利润约为50亿元至51亿元，同比增长233%至240%。曲方进一步分析称，受金价上涨影响，下游零售行业出现高度分化。在传统黄金珠宝企业业绩承压的同时，拥有差异化、品牌化产品的企业却逆势上进。行业正在加速向优质产品和品牌转型。值得注意的是，近期国际金价波动较大。前海开源基金首席经济学家杨德龙对《证券日报》记者表示，地缘政治冲突正在引发市场的连锁反应。通胀预期上升迫使铁德拉尔储备银行推迟降息，这对早前的金价造成了压力。大幅上涨带来的利润集中，导致价格短期回调。展望后市，金融机构对黄金长期走势保持乐观。新银万国期货认为，市场对美国财政可持续性的担忧依然强烈，加上全球政治经济秩序的重组以及全球央行储备资产的多元化，黄金有望维持长期看涨趋势。
（编辑：朱晓倩）

■记者薛晶晶 文/图：“我前两天刚买了这件运动衫，想退货。我带着收据和产品去了店里，工作人员确认不影响二次销售后，几分钟就完成了退款，一路上没有任何疑问。”李市民收到刚刚到账的退款后，对江苏省镇江市苏宁广场斐乐专卖店的服务赞不绝口。店长何延安笑着告诉记者：“店里所有员工都经过统一培训，我们对七日无理由退货有严格规定，不会制造借口和障碍，让消费者放心购物，放心退货。”记者近日走访江苏镇江商圈，感受镇江将安全消费融入城市肌理的努力。从商业区到日常生活e，我们保证不会出现死胡同。 “我们购物中心的无理由退货商家都设有明显的标识和指示牌，让消费者一目了然，有疑问可以直接联系客服，我们会全程协调。”镇江苏宁广场一位工作人员表示：“我们在品牌导入过程中注重诚信，希望品牌能够得到维护。要做到土地认证、产品资质、供应链信息、价格公开‘四透明’，从源头上消除产品不合格、哄抬物价等问题。”五分钟的小额初始补偿是明确的。 “消费者不需要和卖家来回走动，有任何疑问都可以去加油站，我们的工作人员会全程跟踪。”八佰伴商城客服经理向华宇告诉记者，这种模式，省去了为消费者跑腿，将使纠纷解决更加高效。 “放心消费不仅仅局限于商场、超市，而是延伸到人们生活的方方面面。”保障处处长苏勇在接受采访时表示。镇江市市场监管局消费者事务司与记者交流。此后，政府正在打破行业壁垒，在金融、旅游、汽车维修、生活美容、公共服务等领域构建消费者权益保护体系。截至目前，全市已培育安全消费单位约1.80.0个，建立消费维权服务站297个，网上纠纷解决公司163家，形成了从横向到边缘、纵向到底层覆盖全区的网络。加速纠纷解决，从即时赔偿到闭环解决“我买的数据线连接有问题”几天前。当我提出投诉时，五分钟内我就收到了赔偿。在镇江八佰伴商场，市民王先生向记者讲述了自己的维权经历。他告诉记者，以前遇到小纠纷，总是担心维权成本高、耗时长。现在，有了商场的小额预付费系统，再小的问题也能当场解决。记者了解到，镇江市多个商圈采取了强有力的措施，解决消费纠纷反应慢、手续繁琐的问题。镇江八佰伴商场实行“综合处理+首问责任+智能预警”的立体服务模式，消费者投诉无需直接向品牌提交，服务站有专门团队全程跟进，首当其冲。Onist将作为第一负责人，全程监控案件进展。商场“智慧购物”小程序24小时内自动向加油站发送差评信息，实现纠纷的早期发现和干预。 “去年，我们共处理客户投诉127件，完成率100%，满意率98.6%。分级赔偿机制为消费者节省了28.6万元的经济损失。”尚华跃告诉记者，通过一级询问责任机制和数字化客诉追踪日志管理系统，客诉平均处理时间缩短至48小时，重复投诉率降低至1.2%。同时，商场还设立了投诉管理专项基金。客户投诉，客诉追踪系统将平均处理时间缩短至48小时，重复处理投诉率降至1.2%。事实清楚的小规模纠纷可立即赔偿。在监管层面，真机智能维权体系也扎实。 “江市升级‘智慧3·15’平台，整合12315、12345等多个渠道，打造全渠道受理、全流程监控、全链条解决的闭环机制。”去年，全市共受理各类消费者投诉近7万件，调解纠纷1.9万余起，为消费者挽回经济损失657万余元。投诉解决率始终保持在100%。 ”苏勇说。严格监管是安全消费的坚实基础。2025年，镇江市市场监管局以民间领域为重点，开展‘保消费’重拳出击行动，查处虚假广告、黄金短缺、短梁、进口商品等案件186起。国税局罚款没收88.56万元，实行综合治理。整顿电子价格秤，查处造假秤120个，强化食品药品全链条监管，完成食品抽检15649批次，查出过期户890户。从被动遵守到主动践行诚信理念，诚信氛围弥漫，严格监管是安全消费的“严厉制约”。人心是推动消费环境不断改善的“软实力”。在镇江，诚信经营、放心消费日益成为共识。 “以前我们只想着卖衣服，但现在我们觉得安全消费才是长期经营的基础。”苏宁广场森林鸟女装店工作人员告诉记者，自从加入消费者保障承诺部以来，该店的客户顾客流量显着增加。 tively “当顾客看到我们的标签时，他们会更有信心，复购率也会更高。”持续的公共关系和指导对于达成这一共识至关重要。镇江市消费者协会发起“复合打击”，以生动具体的方式线下和线上多种形式推动消费者权益保护，让消费知识真正到达消费者手中。定期开展线下活动，将消费者权益保护和消费政策意识带到商圈、社区、校园、乡村等地。网上通过“镇江智慧315”公众号和视频号发布消费信息。与镇江广播电台合作，通过教育视频、典型案例分析以及“网上315维权”栏目，让各类群体得到个性化的维权指导。更让记者印象深刻的是镇江鼓励消费者从旁观者转变为参与者。 “我们定期邀请消费者代表针对不同消费场景‘寻找短板’，就产品质量、服务流程、售后保障等提出建议。”索勇告诉记者，通过消费者的亲身体验，可以发现监管盲点，让企业提高产品质量、优化服务，促进共享治理、共享消费环境。此外，商圈综合体的积极激励机制也不断提高加盟商诚信经营的积极性。苏宁广场树立了商业服务品质。量化星级评价机制负责人表示：“我们将消费者权益保护成效和消费者满意度纳入商户年度评价，对投诉少、消费者满意度高的商户给予奖励。通过这种励善惩恶的方式，门店从“要诚信”转变为“要诚信”，形成了部门监管、商家自律、消费者监督三方共建的格局。热情服务从“我可以回来”提升到“我要回来”。销量稳步增长。顾客的信任是我们最宝贵的财富。”何延安的话道出了很多商户的心声。记者在镇江市多家商场了解到，随着安全消费建设的推进，消费者购物信心不断增强，八佰伴的顾客复购率达到68%，苏宁广场整体销售额稳步增长。这种安全感也体现在消费服务细化提升。除了提供基础版的无理由退货服务外，镇江市还不断推动这项服务从可退货服务升级为让顾客开心、轻松的退货服务。 2022019年新增无理由退货实体店317家，探索厂家集中、异地异地店等退货模式，让消费者在其他店购买同品牌商品也能便捷退货。 “以前在其他地方购买的商品退货很麻烦，现在镇江有专卖店可以在其他地方退货，很方便。”国内市民赵先生说。从商场的贴心预约，到维权服务站的高效响应。从监管部门的严格执法，到对消费者的积极监管，记者深刻感受到镇江市正在努力参观期间，共同将安全消费灌输到整个消费场景。如今，在镇江，投诉解决、退货不跑路、消费更安全，不再是一句口号，而是融入日常生活的真实体验。
（编辑：李东阳）

新华社贝鲁特3月20日电（记者郝警长记者沉峰）黎巴嫩公共卫生部20日公布的数据显示，过去24小时，以色列对黎巴嫩多地实施空袭，造成至少20人死亡、57人受伤。 3月2日以来，以色列对黎巴嫩连续发动袭击，已造成1021人死亡、2641人受伤。此外，黎巴嫩部长会议灾害风险管理部20日公布的数据显示，因以色列空袭，黎巴嫩境内流离失所者人数不断增加，目前全国流离失所者人数已超过百万。其中，超过13万人被安置在644个政府指定的疏散中心。
（编辑：马长彦）

新华社华盛顿3月20日电 据哥伦比亚广播公司20日报道，美国国防部官员正在为向伊朗派遣美国地面部队的可能性做准备。报道援引消息人士的话称，美国总统特朗普正在考虑向伊朗派遣地面部队，美国军方高级官员已提出具体要求，旨在为这种情况做好准备。美国军方还召开会议，制定针对特朗普总统派遣地面部队决定的应对计划，其中包括如何处理可能被俘的伊朗士兵的细节。特朗普总统19日在白宫对媒体表示，他不会向伊朗出兵，但很快补充道：“如果我出兵，我绝不会拒绝。” “国防部的责任是为总司令提供最大的选择。这并不意味着总统做出了决定。正如总统昨天在椭圆形办公室所说，没有计划白宫新闻秘书莱维特周一在一份声明中表示，“请在这个时候向任何地方派遣地面部队。”据美国媒体20日报道，包括“拳击手”号两栖攻击舰在内的三艘军舰以及约2500名海军陆战队员离开加利福尼亚州圣地亚哥，前往中东。此前，美国国防部已从日本派出两栖攻击舰的黎波里号，将美国海军陆战队第31远征队运送到中东。美国新闻网站Axios 20日报道称，特朗普政府正在考虑占领并封锁伊朗石油出口基地哈尔克岛，以向伊朗施压，要求其开放霍尔木兹海峡，此类行动需要更多部队，据报道，白宫和五角大楼正在考虑增派部队。
（编辑：马长彦）